NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière actualisation le : 19/08/2026
Ben’s Bus Limited (numéro d’entreprise en Royaume Uni : 05961403) s’engage à protéger la vie privée de tous les utilisateurs de son site internet et de tous les clients qui utilisent ses services. Les données personnelles (telles que définies dans le règlement général sur la protection des données 2016/679 RGPD) que vous nous fournissez et qui peuvent inclure vos données personnelles (« Vos Données Personnelles ») et les données personnelles de tiers auxquels nos services peuvent être délivrés (« Données de Tiers »), sont détenues par Ben’s Bus Limited et sont gardées de façon confidentielle sur notre base de données sécurisée.
Ben’s Bus Limited est enregistré auprès de l’Information Commissioners Office en Royaume Uni sous le numéro d’enregistrement Z3368989.
COMMENT RECUEILLONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Si vous passez une commande sur notre site internet, il vous sera demandé de fournir Vos Données Personnelles . Lorsque vous passez une commande à travers nous, nous vous demandons en général de fournir les données personnelles suivantes : nom, numéro de téléphone portable et adresse e-mail. Conformément à la législation de l’Union européenne en matière d’authentification forte du client (SCA) pour les paiements par carte, nous vous demandons également le code postal de facturation et le pays du titulaire de la carte. Nous demandons ces données afin de procéder à cette authentification et nous les stockons pendant 24 heures. Nous traitons Vos Données Personnelles afin d’exécuter le contrat qui nous lie.
Nous recueillons également Vos Données Personnelles lorsque vous nous contactez directement par e-mail ou par téléphone. À des fins de contrôle de la qualité et de formation, il est possible que nous surveillions ou enregistrions ces communications. Nous collectons ces informations car cela relève de nos intérêts légitimes, afin de nous assurer que nous pouvons répondre correctement à votre demande, notamment en vous fournissant une assistance technique. Pour plus d’informations sur la manière dont nous collectons les données concernant votre adresse IP et à travers les cookies, vous pouvez consulter les sections plus bas sur cette page. Notre site internet et nos billets électroniques peuvent inclure des liens vers d’autres sites, y compris des liens d’annonceurs, de partenaires et de franchisés Ben’s Bus. Il est possible que ces entreprises et sites internet possèdent leurs propres politiques de confidentialité. Leurs politiques ne relèvent en aucun cas de notre responsabilité. Si vous le souhaitez, vous pouvez vérifier ces politiques avant d’utiliser leurs sites internet, en particulier en ce qui concerne la manière dont elles utilisent Vos Données Personnelles .
UTILISATION DE VOS INFORMATION
Nous utiliserons Vos Données Personnelles pour (1) vous permettre de réserver et de payer nos services, (2) vous assurer, à vous ou à un tiers, la livraison de nos services, (3) vous permettre d’accéder à votre réservation à travers notre site internet, (4) vous fournir les services que vous ou un tiers avez payé, y compris l’envoi par e-mail ou par SMS d’informations mises à jour concernant le service que vous avez réservé, (5) procéder aux fins administratives et comptables nécessaires, et (6) traiter les réclamations. Nous n’utilisons pas Vos Données Personnelles à des fins de marketing sans votre consentement. Veuillez consulter la section intitulée « MARKETING » ci-dessous pour savoir comment être contacté et être informé sur les nouveautés et les mises à jour concernant nos services.
Il est possible que nous partagions Vos Données Personnelles avec des parties tierces sélectionnées, mais uniquement dans le but de fournir le service que vous avez acheté à travers notre intermédiaire. Ces parties tierces peuvent inclure des partenaires commerciaux, des fournisseurs et des sous-traitants aussi bien au Royaume-Uni qu’en l’UE et la Suisse.
Nous pouvons également communiquer Vos Données à caractère personnel si nous sommes tenus de les divulguer ou de les partager afin de nous conformer à une obligation légale, ou afin de faire respecter ou d’appliquer nos conditions de vente et autres accords, ou de protéger nos droits, ceux de nos clients et ceux de tiers. Cela inclut l’échange de Vos Données à caractère personnel avec d’autres entreprises et organisations à des fins de prévention de la fraude.
Nous pouvons également communiquer Vos Données à caractère personnel à des acquéreurs potentiels de notre entreprise, sur la base de notre intérêt légitime à assurer la continuité de nos activités par l’acquéreur.
MARKETING
Nous n’utilisons pas Vos Données Personnelles ou les Données de Tiers à des fins de marketing sans votre consentement. Si vous souhaitez recevoir des informations sur nos services, vous devez vous inscrire à notre liste de diffusion à travers la page Aide ou cocher la case correspondante lorsque vous réservez votre transfert avec nous. Pour arrêter de recevoir nos e-mails promotionnels, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien figurant au bas de chaque e-mail promotionnel que nous vous envoyons.
Nous utilisons des plateformes tierces de marketing par e-mail et d’automatisation du marketing afin de gérer notre liste de diffusion et d’envoyer des communications commerciales. Ces plateformes comprennent actuellement MailChimp et Twilio SendGrid. Les données à caractère personnel fournies à des fins de marketing, qui peuvent inclure votre nom et votre adresse e-mail, peuvent être transférées à ces prestataires et traitées par ceux-ci pour notre compte.
En vous abonnant à notre liste de diffusion, vous reconnaissez que les informations que vous fournissez peuvent être transférées à MailChimp et/ou Twilio SendGrid conformément à leurs politiques de confidentialité et à leurs conditions respectives.
CONSERVATION DE VOS INFORMATIONS
Nous conservons uniquement Vos Données Personnelles ou celles de tiers pendant la durée nécessaire permettant d’assurer la fourniture des services et afin de nous permettre de répondre à toute question ou réclamation que vous ou un tiers concerné pourriez formuler. Nous vérifions régulièrement nos informations et effaçons les données personnelles lorsque nous n’en avons plus besoin (à l’exception de toutes les données personnelles que nous sommes tenus de conserver pour des raisons juridiques). Nous pouvons continuer à conserver Vos Données Personnelles si nous sommes obligés de le faire pour des raisons juridiques.
DETAILS DE PAIEMENT DE LA CARTE BANCAIRE
Toutes les transactions de paiement seront effectuées à travers notre processeur sécurisé de paiement tiers, emerchantpay. Ben Ben’s Bus Ltd et ses partenaires et sociétés affiliées n’ont pas accès aux informations complètes concernant votre de carte bancaire.
SECURITE
Nous prenons les mesures appropriées pour assurer la sécurité de Vos Données Personnelles , notamment en utilisant des certificats SSL pour nos sites internet. Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute atteinte présumée aux données à caractère personnel et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation compétent, d’une telle violation dans les cas où nous sommes juridiquement tenus de le faire. Malheureusement, la transmission d’informations à travers Internet n’est pas toujours complètement sécurisée et nous ne pouvons garantir la sécurité des données que vous aurez transmises à travers notre site. Toute transmission de données se fait à vos risques. Nous veillons à ce que notre personnel comprenne l’importance de protéger Vos Données Personnelles.
VOS DROITS
En vertu du RPGD, vous avez le droit de : (1) savoir comment nous utilisons vos informations ; (2) demander quelles sont les données que nous détenons à votre sujet (en faisant une demande d’accès aux informations) ; (3) nous demander de rectifier, supprimer ou limiter vos informations lorsque cela est justifié ; (4) nous demander de n’utiliser vos informations que de certaines manières ; (5) demander de transférer vos informations à quelqu’un d’autre ; (6) ne pas accepter que nous traitions vos informations et (7) retirer votre consentement au traitement de Vos Données Personnelles par nos soins (lorsque nous nous fondons sur votre consentement comme base juridique). Merci de nous contacter pour exercer vos droits. Nous ne détenons que les données personnelles que vous nous avez fournies. Nous mettons à jour ces données personnelles dans les 30 jours ouvrables à compter du jour où vous nous avez fourni de nouvelles données ou des données mises à jour. Nous procédons de cette manière afin de garantir que les données personnelles que nous détenons vous concernant soient aussi précises que possible.
COOKIES
Notre site internet utilise des cookies afin de pouvoir vous distinguer des autres utilisateurs de notre site. Cela nous permet de vous offrir une navigation optimisée sur notre site internet et de l’améliorer. Si vous ne pouvez pas être identifié à partir des données que nous recueillons grâce aux cookies, ces données ne seront donc pas considérées comme des données personnelles. Cliquez sur le lien Cookies pour lire notre politique concernant les cookies.
ADDRESSES IP
Lorsque vous naviguez sur notre site internet, il est possible que nous enregistrions votre adresse IP, un identifiant unique pour votre ordinateur ou un autre dispositif d’accès.
MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Toute modification de notre politique de confidentialité sera publiée sur notre site internet et, si nécessaire, nous vous informerons par e-mail. Vous pouvez consulter la date de la dernière mise à jour de la présente Politique de Confidentialité en haut de cette page.
CONTACT
Si Vos Données Personnelles changent, veuillez nous contacter. Si vous avez des questions concernant la manière dont nous utilisons les Données à caractère personnel ou concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse ku.oc.subsneb@ofni.
Vous avez le droit de nous adresser une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel. Si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus. Nous avons mis en place des procédures pour examiner et traiter les réclamations. Nous accuserons réception de votre réclamation dans un délai de 30 jours et y répondrons dans les meilleurs délais afin de vous informer de l’issue de votre réclamation. Nous pourrons vous demander de fournir des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité avant de pouvoir traiter votre réclamation. Nous vous en informerons au moment où ces informations supplémentaires seront nécessaires.
Vous avez également le droit d’adresser à tout moment une réclamation à l’Information Commissioners Office (ICO), l’autorité de contrôle britannique compétente en matière de protection des données (www.ico.org.uk). Nous vous invitons à nous donner la possibilité de répondre à vos préoccupations avant de contacter l’ICO. Nous vous prions donc de nous contacter en premier lieu.
